Schreib uns
Wir sind ein kleines Team, deshalb sitzt nicht rund um die Uhr jemand am Telefon. Dafür lesen wir alles, was reinkommt, und antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.
Geht es in deiner Anfrage um deine personenbezogenen Daten – Auskunft, Berichtigung oder Löschung –, antworten wir auf jeden Fall spätestens einen Monat nach Eingang. Das ist die Frist, die uns die Datenschutz-Grundverordnung setzt, und sie gilt auch, wenn wir viel zu tun haben.
So lösen wir es am schnellsten
Wenn etwas nicht funktioniert, hilft es uns sehr, wenn du schreibst:
- welches Handy du nutzt und welche Version von iOS oder Android
- was du gerade gemacht hast, als es schiefging
- was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- einen Screenshot, falls eine Fehlermeldung zu sehen war
Schick uns niemals Passwörter, Zahlungsdaten oder Bilder von deinem Reisepass oder Führerschein. Wir fragen nie danach, und wir brauchen sie nicht, um dir zu helfen.
Deine Daten und deine Rechte
Was die App speichert, was weitergegeben wird und was wir messen, steht in der Datenschutzerklärung für die App. Nutzt du nur die Website, gilt die Datenschutzerklärung für weaverapp.io.
Willst du das löschen lassen, was von deinem Handy gesendet wurde, schreib uns. Du musst das nicht begründen, und du musst nicht mehr über dich angeben, als wir ohnehin schon haben – wenn wir dich anhand deiner Angaben nicht finden, fragen wir nach, statt zu raten.
Die Messung kannst du jederzeit in der App ausschalten, unter „Profil › Indstillinger › Måling af brug“ (Profil › Einstellungen › Nutzungsmessung). Das stoppt die Erfassung sofort, löscht aber nicht von selbst, was bereits gesendet wurde – das musst du bei uns beantragen.
Bist du mit der Art, wie wir deine Daten verarbeiten, nicht einverstanden, kannst du dich bei der dänischen Datenschutzbehörde Datatilsynet beschweren. Wir würden es gern zuerst von dir hören, aber du bist nicht verpflichtet, dich an uns zu wenden, bevor du dich an sie wendest.
Wer hinter Weaver steht
Nested Labs ApS (CVR 46571835)
Frejas Vænge 9, 3. 1, 4200 Slagelse, Dänemark
support@weaverapp.io
Die Bedingungen für die App stehen auf der Seite Nutzungsbedingungen der App, die Bedingungen für die Website auf der Seite Nutzungsbedingungen.